Chez Coderr, nous sommes déterminés à maintenir des normes élevées en matière de qualité, de protection de l'environnement, de santé et de sécurité au travail. Nous nous engageons à respecter scrupuleusement toutes les lois, règlements et normes en vigueur ainsi qu’à mettre en œuvre les meilleures pratiques et à promouvoir une culture de prévention soutenue par nos valeurs d'entreprise :
La sécurité et le bien-être de nos équipes sont notre priorité absolue. Nous croyons fermement que chaque incident et chaque accident sont évitables. Ainsi, nous encourageons la participation entière et active de tous les employés à la prévention des risques et à apporter des solutions concrètes. L'engagement envers la Santé et la Sécurité au Travail fait partie intégrante de notre organisation, de la direction générale jusqu'aux travailleurs. Pour ce faire, nous nous engageons à :
Nous reconnaissons notre rôle à jouer pour préserver notre environnement et nous nous engageons à minimiser notre impact écologique tout au long de nos processus. Nous nous efforçons de créer des impacts écologiques positifs et durables en intégrant des pratiques durables dans nos opérations. Pour ce faire, nous nous engageons à :
Nous nous engageons à respecter les normes de qualité rigoureuses tout au long de nos processus. Notre objectif est de maintenir et d'améliorer continuellement la qualité de ce que nous faisons, tout en assurant la satisfaction de nos clients, partenaires et employés. Pour ce faire, nous nous engageons à :
Cette politique reflète l'importance accordée à la prévention des risques au travail et à la promotion d'une culture de sécurité au sein de l'organisation. Elle affirme notre engagement envers nos valeurs d'entreprise et notre volonté de créer un environnement de travail sécuritaire, respectueux de l'environnement et axé sur l'excellence et le bien-être de tous.
Adoptée en novembre 2024 par :
Josée Gauthier, Directrice générale
Dave Gosselin, Directeur général adjoint
Véronique Fortin, Directrice des opérations
Guy Larouche, Directeur des commerces de détail, des habitations et de l'insertion social
Alexandre Coudé, Directeur des services administratifs
Le Groupe Coderr met tout en place pour respecter votre vie privée. Les renseignements personnels que vous nous communiquez sont conservés avec soin, en sécurité et ne sont pas vendues ou divulguées à des tiers, sauf conformément à la présente Politique. En utilisant nos technologies numériques (tel que défini plus bas) vous consentez à l’utilisation et au traitement de vos renseignements personnels (tel que défini plus bas) conformément à cette Politique.En utilisant notre service de déchiquetage de documents confidentiels, vous consentez au traitement de vos documents (tel que défini plus bas) conformément à cette Politique. En conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de confidentialité dont les détails sont énoncés ci-dessous.
L'objectif de cette Politique est de vous informer sur la manière dont Groupe Coderr gère et traite les renseignements personnels et documents confidentiels que nous recueillons et collectons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos renseignements et documents. Cette Politique décrit également comment nous utilisons les témoins, les renseignements et les documents que nous récoltons par le biais de formulaires en ligne, documents ou autre.
Pour le Groupe Coderr, les renseignements et les documents à caractère confidentiel sont rigoureusement traités selon les normes les plus strictes. Nous reconnaissons le caractère confidentiel des renseignements et des documents et nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables pour en protéger la confidentialité. C’est d’ailleurs en ne collectant que les renseignements et les documents qui sont nécessaires, en limitant l’accès aux personnes autorisées et qui en ont besoin seulement, à l’aide d’un ensemble de mesures humaines, organisationnelles et technologiques. Nous veillons à respecter le caractère confidentiel des renseignements et à ne les divulguer ou en discuter avec aucune autre personne, ni en faire usage, autrement que dans la nécessité pour l'exécution d’un service au sein du Groupe Coderr. Ainsi, chaque employé s’engage, sans limites de temps, à garder le secret le plus entier, et à ne pas communiquer ni permettre que soit communiqué à quiconque quelques renseignements ou documents, dont il aurait eu connaissance à l’occasion de ses fonctions au sein du Groupe Coderr.
Renseignement personnel
Est un renseignement personnel, tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet de l’identifier.
Elle englobe donc toute information qui peut être utilisée pour identifier une personne, qu'il s'agisse de données personnelles telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, ou d'autres informations spécifiques à l'individu.
Service de déchiquetage de documents confidentiels
Le service de déchiquetage de documents confidentiels de Groupe Coderr est une prestation complète visant à garantir la destruction sécurisée de documents sensibles et confidentiels. Certaines parties de cette politique font référence à ce service.
La collecte de renseignements s’effectue de plusieurs façons, notamment lorsqu’un client utilise nos formulaires en ligne, communique avec le Groupe Coderr par téléphone, par la poste ou lors de la transmission de formulaires papier. Groupe Coderr ne recueille que les renseignements personnels qui sont nécessaires pour déployer les services associés. Selon les activités, le Groupe Coderr peut collecter et conserver les renseignements énumérés ci-bas.
Collecte de Renseignements personnels
Renseignement collecté de façon automatique
Groupe Coderr ne collecte aucun renseignement automatiquement.
Renseignement collecté de façon non-automatique.
Nous necollectons que les renseignements personnels nécessaires à l'exécution desservices que nous proposons, et nous ne les utilisons qu'à cette fin. Les renseignementspersonnels que nous collectons peuvent inclure votre nom, votre adressecourriel, l’entreprise à laquelle vous êtes rattachée, votre numéro detéléphone et tout autre renseignement que vous nous fournissez volontairement.
Les renseignements sont stockés dans nos systèmes, notamment Podio, Progression Live, Pipedrive, Maximum, serveurs et Microsoft, qui sont tous dotés de mesures de sécurité renforcées. L'accès à ces systèmes est strictement limité aux utilisateurs autorisés du Groupe Coderr.
Témoins et technologies similaires
Nous pouvonsutiliser des témoins et des technologies similaires pour collecter des renseignementsur votre utilisation de notresite web. Ces renseignements peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous avez visitées et le temps que vous avez passé sur notre site web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou pour vous avertir lorsque des témoins sont envoyés. Cependant, cela peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site web.Les sites du GroupeCoderr et des Friperies Coderr utilisent les témoins suivants:
• Témoins Google : permettent de vous proposer une expérience personnalisée sur les services Google.
• Témoins de session : permettent de sauvegarder les informations de la session en cours jusqu’à la fin de la session.
Utilisation des renseignements
Dans le cadre de notre engagement envers nos utilisateurs, nous utilisons les renseignements que vous nous fournissez de manière à améliorer votre expérience et à mieux répondre à vos besoins. Nous utilisons ces renseignements pour vous fournir les services que vous avez expressément demandés, que ce soit pour la prestation de nos services ou pour répondre à vos questions et demandes d'assistance. Notre objectif est toujours de vous offrir un service personnalisé et de qualité, en garantissant que vos besoins sont satisfaits de manière efficace et sécurisée.En outre, nous utilisons vos renseignements pour voustenir informé de nos produits et services. Cela comprend l'envoi d'informationspertinentes, de mises à jour et d'offres spéciales susceptibles de vousintéresser. Nous croyons en la valeur de la communication transparente, et devous fournir des informations utiles pour améliorer votre expérience avec nous.Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos renseignementspeuvent être utilisés pour évaluer votre adéquation avec nos postesvacants. Votre vie privée est une priorité, et tous les renseignements liés au recrutement sont traités avec la plus grande confidentialité.Nous utilisons également ces renseignements dans le but essentiel de prévenir les fraudes et les abus. La sécurité de nos utilisateurs est au cœur de nos préoccupations, et nous mettons en place des mesures de sécurité rigoureuses pour garantir votre protection.
Partage des renseignements personnels avec des tiers
Chez Groupe Coderr, la protection de vos renseignements personnels est notre priorité. Nous nous engageons fermement à ne pas vendre vos renseignements personnels à des tiers. Nous reconnaissons cependant que dans certaines circonstances, il peut être nécessaire de partager ces renseignements avec des tiers pour diverses raisons. Tout d'abord, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tiers lorsque cela est essentiel pour fournir les sévices que vous avez expressément demandés. Cela garantit que nous pouvons répondre à vos besoins de manière efficace et sécurisée, en tenant compte Devos préférences personnelles.En outre, il est important de noter que nous pourrions être tenus de divulguer vos renseignements personnels en conformité avec l’aloi ou lorsque cela est exigé par une autorité judiciaire. Cette mesure est mise en place pour garantir que nous respectons toutes les exigences légales en vigueur. Enfin, nous pourrions également partager vos renseignements personnels dans le but de protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers. Cette démarche est entreprise avec la plus grande précaution, et elle est destinée à prévenir toute activité malveillante ou frauduleuse qui pourrait menacer la sécurité de notre communauté d'utilisateurs.
Nous mettons en œuvre des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements contre la destruction, la perte, la modification ou la détérioration accidentelle ou illicite, incluant la mise en place de pare-feu et de technologies de cryptage. Tous les renseignements que nous collectons sont stockés sur nos serveurs sécurisés et/ou sur des serveurs sécurisés de fournisseurs tiers. Les renseignements recueillis, tant numériquement que physiquement (sur un formulaire papier, par exemple), sont conservés dans des environnements sécurisés. Si nous devons transférer vos renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous le ferons conformément aux lois applicables, et veillerons à ce que nos fournisseurs de services à l’extérieur du Québec fassent de même. Nous mettrons également en place des clauses contractuelles afin d’assurer la protection des renseignements personnels. En utilisant nos formulaires, vous consentez à un tel transfert de vos renseignements personnels, le cas échéant.
Employés
Les employés accordent une importance significative à la confidentialité et à la protection des renseignements personnels. Une formation sur la sensibilisation à la sécurité de l’environnement numérique est dispensée. Ils doivent signer et respecter les politiques en vigueur, telles que la présente politique, ainsi que les politiques internes d’engagement de confidentialité et politique sur les antécédents judiciaires, la cote de sécurité financière et l’engagement de confidentialité. Cet engagement est renouvelé annuellement.Des mesures de sécurité, des limitations physiques (telle que barrières) et de gestion des accès sont déployées afin que les employés n’aient accès qu’aux renseignements nécessaires à leur travail.
Confidentialité et protection lors du service de destruction de documents confidentiels
Le service de destruction de documents confidentiels comporte plusieurs étapes essentielles qui sont conçues pour garantir la confidentialité et la protection des documents confidentiels fournis par nos clients :
Le service de déchiquetage de documents confidentiels de Groupe Coderr s'appuie sur des normes de sécurité strictes pour protéger le informations sensibles de nos clients, contribuant ainsi à maintenir leur confidentialité et à se conformer aux réglementations en matière de protection des données.
Évaluation de facteurs relatifs à la vie privée
Lorsque nous planifions de nouveaux projets, que ce soit pour acquérir, développer ou améliorer, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements.
Nous évaluons soigneusement comment les changements affecteront la sécurité de vos renseignements personnels. Nous nous assurons que les nouvelles technologies et les systèmes que nous mettons en place respectent les normes de confidentialité les plus strictes, garantissant ainsi que vos renseignements restent en sécurité et confidentiels à tout moment.
Lors de projet d'acquisition, nous accordons une attention particulière à la manière dont les renseignements personnels des employés seront transférés. Nous nous engageons à effectuer une évaluation minutieuse des facteurs relatifs à la vie privée pour garantir que chaque transfert de renseignements se déroule dans le respect le plus strict des normes de confidentialité. Les employés concernés bénéficient d'une protection optimale de leurs renseignements personnels tout au long du processus d'acquisition.
Traitement automatisé des renseignements personnels
Chez Groupe Coderr, nous tenons à vous assurer que, à ce jour, aucun de nos processus n'implique de traitement automatisé des renseignements personnels. Cependant, si une telle situation venait à se produire à l'avenir, nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées de transparence et de responsabilité. En cas de décisions prises uniquement à partir d'un traitement automatisé, nous fournirons des avis appropriés aux personnes concernées, et nous leur accorderons la possibilité de réviser ces décisions par l'intervention d'un être humain.
En accord avec les lois en vigueur, vous avez le droit de solliciter la rectification, la suppression ou la cessation de l'utilisation de vos renseignements personnels, à moins que des contraintes légales ne s'y opposent. Vous pouvez également requérir une copie de ces renseignements en contactant notre personne de référence. En outre, vous disposez du privilège de révoquer votre consentement quant à la collecte et à l'exploitation de vos renseignements personnels.Dans le cas où vous choisissez d'exercer ces droits, nous vous informerons de l'éventuel impact sur les services que nous vous proposons. Au sein de Groupe Coderr, nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que requis pour accomplir les objectifs pour lesquels ils ont été collectés ou pour satisfaire à nos obligations légales. Une fois cette période écoulée, nous procédons à leur destruction, sous réserve du délai prévu par la loi ou par un calendrier de conservation établi par règlement du gouvernement (ex. pour des obligations fiscales).
La présente politique est révisée annuellement et déposée au Conseil d’administration du Groupe Coderr. En continuant à fournir vos renseignements personnels et documents après une modification de la politique, vous êtes d’accord avec ceux-ci.
La directrice générale du Groupe Coderr, en collaboration avec le directeur général adjoint, est chargée de l'application de la présente politique et le Conseil d'administration lui délègue l'autorité d'entreprendre toute action pour en assurer le respect. Elle peut se faire assister de tout membre du personnel du Groupe Coderr en lui accordant les mandats pertinents.
Processus de traitement des plaintes
Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la gestion de vos renseignements personnels, nous avons mis en place un processus transparent pour les traiter.
Nous nous engageons à traiter vos plaintes avec sérieux et à prendre des mesures pour garantir la protection de vos renseignements personnels. Votre confiance est précieuse pour nous, et nous travaillons activement pour maintenir des normes élevées en matière de protection de la vie privée.
Responsable de la protection des Renseignements personnels
Pour toute question, préoccupation ou plainte concernant l’application de cette politique et le traitement de vos renseignements ou documents, voici les coordonnées de la personne responsable des renseignements personnels :
Josée Gauthier
Directrice générale du Groupe Coderr
Téléphone : 418 668-1234
Courriel: politique@coderr.ca
